Сервисные центры

Сервисная служба HIDEN — когда надежность имеет инженерное обоснование

Мы не просто обслуживаем оборудование — мы обеспечиваем стабильность и безопасность ваших процессов.

HIDEN гарантирует высокую надежность оборудования и дополнительных принадлежностей серий Hiden, Hiden Expert, Hiden X-SOD, Hiden Control, Hiden Master, а также гарантийную и пост-гарантийную поддержку, сервисное обеспечение.

Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание ИБП Hiden на территории Российской Федерации осуществляется через сеть авторизованных сервисных центров.

• Однофазные ИБП
• Трехфазные ИБП

Мы сопровождаем оборудование на всём жизненном цикле — от первичного тестирования до многолетней эксплуатации.

Сервисная служба HIDEN:

1. Профессиональная инженерная экспертиза

Сервис HIDEN — это команда высококвалифицированных инженеров, специализирующихся на системах бесперебойного электропитания и сложных инженерных инфраструктурах.

Мы обеспечиваем:

• предварительную инженерную оценку объекта
• профессиональный анализ условий эксплуатации и параметров нагрузки
• предпроектное обследование с выездом на объект
• технический аудит существующей инфраструктуры
• подготовку обоснованных решений по модернизации и повышению отказоустойчивости систем

Каждое решение основывается не на шаблонах, а на реальных условиях эксплуатации оборудования заказчика.

2. Проектирование, кастомизация и монтаж «под ключ»

Собственная инженерная мастерская HIDEN — наше ключевое конкурентное преимущество.

• Собственная линия сборки и современное производственное оборудование
• Возможность реализации нестандартных и кастомизированных решений
• Опыт инженеров позволяет работать с объектами любой сложности
• Срок изготовления кастомизированного решения — от 2 недель
• Полный комплекс монтажных работ, включая подготовку площадки под требования оборудования на объекте заказчика, монтаж инженерных систем, в том числе без отключения электропитания нагрузки, строительные работы - при необходимости.

3. Инновации и современные технологии

HIDEN постоянно развивается и внедряет передовые инженерные решения:

• Регулярно изучаем и внедряем новые технологии в области ИБП
• Проектируем современные, энергоэффективные и масштабируемые системы
• Осуществляем интеграции оборудования с системами автоматизации и диспетчеризации, что особенно важно для производственных и критически важных объектов
• Создаем решения, которые остаются актуальными долгие годы.

4. Ответственность, контроль и расширенная гарантия

Качество сервиса HIDEN подтверждается строгим контролем на каждом этапе:

• Тестирование каждого элемента системы в процессе пуско-наладочных работ
• Комплексная проверка работоспособности под нагрузкой
• Обучение персонала заказчика корректной и безопасной эксплуатации оборудования
• Мы несем ответственность за свои решения и выполняем все гарантийные обязательства.

Расширенное сервисное обслуживание SLA

Для объектов с повышенными требованиями к надежности доступна расширенная программа сервисного обслуживания SLA:

• круглосуточная поддержка 24/7
• ускоренный выезд инженеров на объект
• приоритетное реагирование на инциденты
• расширенная гарантия на оборудование при ежегодной технической поддержке

SLA от HIDEN — это уверенность в бесперебойной работе оборудования даже в критических ситуациях.

SLA сервисных центров Hiden
Скачать документацию
Скачать шаблон акта рекламации